電話醫生

發布時間:2018年11月01日

會員:所有會員

服務內容:由第三方服務機構健康專家提供生理健康熱線咨詢服務,為會員解答飲食、養生、運動、疾病防治、就醫、用藥、康復等方面的健康困惑,并提供生活方式改善建議、疾病預防常識等健康知識。

次數:不限

服務流程:

 a) 當會員需要使用電話醫生服務時,只需拔打第三方服務機構熱線電話400-620-1800,服務時間:7*24 小時,法定春節假期除外。20:00-8:00 僅處理緊急狀況。

 b) 客服專員與會員確認基本信息,初步了解會員咨詢的問題。

 c) 客服專員為會員選擇適合的健康管理專家即時進行轉接。

 d) 健康管理專家就會員的咨詢進行解答。

 e) 如遇專家坐席全部繁忙,由第三方服務機構客服專員 0.5 小時內回電會員轉接健康管理專家進行解答。

注意事項:

 a) 本服務限會員本人使用,不可代問。

 b) 健康管理專家提供的咨詢建議僅供參考,不能取代醫學診斷或處方。

 c) 健康管理專家為持有中華人民共和國衛生部頒發的執業醫師資格證書,且超過十年臨床經驗的主治醫師級別以上資質。

 d) 會員在達標保單過了猶豫期后即可享有本服務。